快消品企業公眾號應該如何運營?

2017-04-17 2647人閱讀,共0個回復

快消品企業公眾號應該如何運營?


摘自:撩撩營銷(ID:liaoliaoyingxiao) | 撩哥


微信公眾號作為口碑營銷與粉絲連接與互動的重要平臺,用好了,能獲得四兩撥千斤推廣效果。今天先從一個小點開始,但千萬別小看,做好這點就足以讓公眾號粉絲“活”起來!


在開始前,請你想象一下,如果你企業的公眾號是一個人,它會是一個怎樣的人,它有怎樣的人物性格?


你可能會納悶,人物性格?這又不是寫劇本,和公眾號有啥關系?


不但有關系,而且關系大了


你想啊,一個美女/帥哥(內容夠靚),站在你面前,沒有表情、沒有情緒,即使TA是劉詩詩/金城武,在那照本宣科,久而久之,你也會索然無味,所以這個人物先不說內涵那么深的道道,首先TA一定得會調(動)情(緒)啊,讓大家感受TA是一個“鮮活的人”,有溫度有情感的人,對粉絲味口的人,這樣傳遞出來的信息才會有附著力,受眾才能“活”起來。


要做事先做人!銷售產品之前,先要銷售你自己!其實做快消品企業公眾號就是這么淺顯的道理,對味!對味!對味!只有大部分的精力放在解決對粉絲味口上,才有可能能賣更多的產品!


當然公眾號這個“人物”,畢竟不是劇本里的人物可以有不同場景、不同角色之間、通過故事相互碰撞把人物刻畫地更加豐滿,它更像一個評書的場景,評書人在觀眾面前,通過講述故事的動作、表情、語調、情緒在刻畫故事人物同時,也在展現評書人的性格,最后與故事一起呈現給觀眾一個完整的效果。所以即使同一個故事,不同的評書人呈現的效果也會不同,而公眾號在一定程度上可以理解為一個評書人!


人物是有形象、行為、語言、心理的,細節的,而性格是人物的靈魂,看到了性格,就看到了人,抓住了性格,人物就活脫了。因此,性格刻畫不但是塑造人物形象的最佳切入點,而且是人物形象塑造成功與否的最終衡量標準。


這里有幾條關于快消品企業公眾號人物性格塑造的建議,供你參考:


1、公眾號需要傳承和詮釋品牌形象


如果品牌是一個人,TA是一個怎樣的人,很多快消品企業不太重視品牌形象塑造,部分是因為推廣資源有限所致,而現在微信公眾號恰恰是向消費者詮釋品牌形象的上佳載體。


快消品企業的品牌形象比較多規劃成產品提供者的形象(也可以是使用者形象、購買者形象、或者消費者期待的形象),所以就有什么專家、什么大師之類的。當然公眾號人物還不能僅僅停留在這個層面,即使專家也有其它各種社會身份,也有七情六欲。


比如:某嬰幼兒奶粉品牌,被塑造成一個質檢專家的形象,如果僅僅停留這個層面消費者觸動不會太明顯,但微信公眾號能進一步,把他還是一位慈父的性格,通過各種活動和內容刻畫出來,這樣傳遞的信息就更能引起消費者的共鳴了。


2、在生活中找到人物原型


在現實生活中找到你想設定的人物原型,當然也可以由不同人物原型提煉加工而成,“雜取種種,合成一個”,理解了TA的世界觀和思考方式,同時也感知到TA內心的障礙所在,這樣在塑造人物性格時就有了明確的導航,知道TA會怎么做,怎么說,把這些點點滴滴融入到微信公眾號的內容和活動中,這樣TA就是真實存在的,你也就能逐步感受到一個飽滿的人物形象。


比如: 針對餐飲酒店的調味品企業,可以把公眾號人物原型設定為追求上進的年輕廚師,找幾個有代表性的年輕廚師,了解他們的世界觀和思考方式,了解他們的困惑,了解他們的日常生活,從中加工提煉合成一個,再總結列出這個人物十條性格特點,作為日后人物塑造的指引。


3、有穩定清晰的世界觀


一般來說,人物的性格和世界觀需要鮮明,充滿存在感,讓你可以清晰地感知其立場。


最理想的效果,就是在特定情境下,你能預判該人物的選擇,譬如你想“撩”撩哥,他一定會說,還是“嫖”吧!如果你設定一個情境,卻不知道你的人物會如何選擇,那就說明TA的世界觀還不夠鮮明。


4、放大人物身上的特質


能表達人物身上獨特的點,比如,一個選擇、一個細節、一個詞語、一句話,你只需要放大它,不用考慮其它,單是把這一種技巧玩出花來,就會有人給你獻花,當然可能是向日葵。畫人物肖像漫畫的就很好把握這個技巧,比如這個人鼻子大或齙牙,就夸張的表達凸顯這個特質。


“撩哥”的痞子形象,嘴邊各種葷素段子和痞話,這就是他的特質。


塑造和放大人物身上獨特的點,對快消品企業公眾號尤為重要,做好了,可獲得極高的辨識度!


5、制造人物內心的障礙或矛盾


我們經常看到有些影視作品會通過制造障礙或矛盾,讓人物面臨兩難抉擇,這也是塑造人物的最好方法之一,比如《血戰鋼鋸嶺》,二戰上等兵軍醫戴斯蒙德·道斯,因為堅持自己信仰,上前線卻拒絕攜帶武器上戰場。


當然公眾號無法像影視作品,能創造那么有力條件來制造這種障礙或矛盾,但我們可以制造人物現實與理想之間的落差或沖突,這樣才能做出戲來,才能有高潮,才能吸引你的眼球,調動你的情緒,才能讓你欲罷不能。


比如撩哥思想家的理想追求與痞子的現實表現之間的落差,痞話不斷,卻又在講解專業的營銷知識,能達到意想不到的對撞效果。


快消品企業公眾號可以表達自己堅持什么理想,為消費者著想,拒絕添加什么成分,而消費者不了解反而損失了很多生意機會,等等,這個不同企業可根據自身情況來制作這樣矛盾。


6、有趣的缺點


缺點,可以讓角色更人性化,更像我們自己。當然有個前提,這個缺點是有趣的,讓粉絲可以接受的,而不是讓人皺眉的。


企業在面對公眾時,往往希望展現一個完美形象,但人無完人,太過了就不真實,所以適當的缺點,特別是有趣的缺點更能拉近與粉絲的距離。


比如:化妝品企業,在塑造公眾號人物性格時,可以賦予人物臭美的缺點,因為臭美她就能產生有很多搞笑的言行,因為臭美,對化妝品往往雞蛋里挑骨頭,對產品品質要求更加嚴格。


7、強烈的欲望


這是人物必不可缺的一個特點,因為 “欲望”,才能驅動人物內心,做出各種行為,在影視作品中,它直接決定了故事的主線走向。比如在勵志類的劇情中,主角的“欲望”就是達到目標,實現夢想;在言情類劇情中,主角的“欲望”是和所愛的人在一起。


這點對快消品企業來說,可以把企業愿景融入進去,當然要巧妙有趣,不要太口號了!還有千萬別硬篩到內容里,要潛移默化植入。


8、檢核你塑造的公眾號人物性格


檢核設定的公眾號性格與粉絲實際感受到的性格之間的差異。


檢核粉絲實際感受到的性格是否對其味口。


設定的人物角色是什么?是一個怎樣的形象?


喜歡TA什么?你的粉絲感受到了嗎?


TA缺點是什么?你的粉絲感受到了嗎?能接受嗎?


公眾號人物性格相比影視作品要簡單的多,借鑒其中的一些方法來運營公眾號還是大有用武之地!


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另注:筆者是從網絡招聘獵頭轉行成為了互聯網運營行業,希望可以結交更多的互聯網朋友一起交流,互相學習網絡推廣方法。老丁QQ\微信:798425816


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